A berlini okmánycserékre panaszkodnak a helyiek - Berlinben 250 000 okmány cseréje torlódott fel - mint valami szerencsejáték, olyan időpontot foglalni

250 ezer ügyeset akadt el - a legnagyobb torlódás a berlini polgármesteri hivatalokban mutatható ki - írja a bz-berlin. de hírportál.

Új útlevél, személyi igazolvány vagy jogosítvány cseréje - Berlinben időpontot kapni néha olyan, mint a szerencsejáték. Van a 115-ös forródrót és az online regisztráció a berlin.de oldalon, de az időpontok már gyakran foglaltak.

Bosszantó az mindazok számára, akiknek sürgősen szükségük van egy új dokumentumra - mert a korona-időkben nem lehet csak úgy elmenni a polgármesteri hivatalba.

"Berlin-szerte az első zárlat idején a polgármesteri hivatalokban tömegesen csökkentek az elérhető időpontok, így 250 ezer szolgáltatási hátralék keletkezett, amelyet a polgármesteri hivatalok most tolnak maguk előtt" - mondta Sebastian Maack (AfD), Reinickendorf polgármesteri szolgáltatásokért felelős városi tanácsosa.

A higiéniai előírások miatt egyes helyszíneket bezártak, vagy minimalizálták az ott dolgozók számát, a munka jelenleg vészhelyzeti üzemmódban folyik. Az eredmény: lényegesen kevesebb kérelmet lehetett kiszolgálni.

Friedrichshain-Kreuzbergben például jelenleg a normális esetben lehetséges időpontoknak csak 60-70 százaléka érhető el. A további személyzet munkába állítása sem oldaná meg a problémákat, mivel további berendezésekre és helyiségekre is szükség lenne.

A körzetektől függően a hetente feldolgozott ügyfelek száma 1400 és 2700 között van. Ezen kívül akár 950 olyan ügyfél is van, aki csak a dokumentumokat veszi át. A polgárok azonban nem mindig jelennek meg az előre lefoglalt időpontokon: a neuköllni polgármesteri hivatalokban áprilisban 7459 ügyfél kapott időpontot, akik közül 1497-en nem jelentek meg. Spandauban idén januártól áprilisig az időpontok mintegy 27 százalékát nem tartották be.

"Vannak emberek, akik hamis időpontokat foglalnak. Aztán ott egy Sylvester Stallone online regisztrál" - mondja Stephan Machulik (SPD), Spandau illetékes városi tanácsosa. Nincs mód arra, hogy kapcsolatba lépjünk ezekkel az emberekkel. Az online foglalási rendszer ezt nem teszi lehetővé.

"Az időpont-ajánlatot sokkal rugalmasabban és hatékonyabban használhatná ki az online platform" - mondja Machulik - "ha az érdeklődő polgárokat egyértelmű névvel, telefonszámmal és/vagy e-mail címmel személyre szabnák, akkor elkerülhetővé válnának a hamis kérések és a kettős időpontfoglalási kérelmek."